Какой суд защищает права потребителей в россии

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Чтобы попытка не была бесполезной, всегда следует забирать чеки об оплате товара. В случае, если продавец отказывается принять некачественный товар и вернуть вам деньги за него, придётся составить в письменном виде претензию с вашими требованиями. Она должна содержать следующие сведения:. Претензия должна быть написана в двух экземплярах.

кто является исцом в суде по защите прав потребителей, кто является ответчиком в суде по прав потребителей, как рассчитать госпошлину, компенсация морального вреда, в какой суд подавать иск, Объединения потребителей России Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей". Пленум Верховного суда России готовит постановление, которое В РФ все больше принимается мер, призванных защитить права потребителей. Подать исковое заявление можно лично или по почте в суд по месту Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Инициатива подготовлена по поручению Президента России по итогам.

Защита прав потребителей в России

В Волгограде турфирма заплатит за испорченное свадебное путешествие. Пленум Верховного суда России готовит постановление, которое защитит покупателей товаров в иностранных интернет-магазинах. В таких спорах можно будет применять российские нормы о защите прав потребителей. Верховный суд разъяснил правила замены дорогих гаджетов. С жалобой обратилась жительница Тольятти. Фирма отказалась забрать у нее неработающий телефон и компенсировать убытки. ЕЭК рекомендовала защитить пожилых и детей от продавцов. Роскачество начало тестирование яиц. Его результаты обещают озвучить к Пасхе. А пока эксперты дали несколько рекомендаций по выбору этого продукта.

Как потребителю защитить свои права?

Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Чтобы попытка не была бесполезной, всегда следует забирать чеки об оплате товара.

В случае, если продавец отказывается принять некачественный товар и вернуть вам деньги за него, придётся составить в письменном виде претензию с вашими требованиями.

Она должна содержать следующие сведения:. Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один вы отдаёте продавцу, а другой оставляете себе, при этом на вашем экземпляре продавец обязан поставить свою подпись и дату. Если в магазине отказались принять заявление, то можно отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Читайте по теме Роспотребнадзор рассказал, как правильно выбирать меховые изделия. Если суд удовлетворит иск, то гражданин обращается в службу судебных приставов для взыскания с ответчика. А если иск не удовлетворён, то можно обжаловать это решение в суде вышестоящей инстанции. Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Роспотребнадзор, который контролирует качество товаров и услуг, проводит проверки в сфере общественного питания, деятельность медицинских учреждений и организаций, оказывающих услуги, — от управляющих компаний в ЖКХ до гостиниц и аэропортов.

По официальным данным, ежегодно в ведомство поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего жалуются на продажу просроченных товаров и лекарств, завышение коммунальных платежей, навязывание невыгодных условий по кредитам, обсчёт и хамство продавцов в магазинах, оказание некачественных услуг.

Каждое обращение — это повод для внеплановой проверки организации. С 1 января года установлено правило, что перед обращением за защитой в Роспотребнадзор потребитель должен обратиться к юрлицу с претензией об устранении нарушений прав потребителя.

Если оно не выполнило требований, то можно готовить жалобу. Читайте по теме Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ. В году в этих регионах помощь была оказана более чем 4,5 тысячи потребителей. Кроме того, 28 ноября в Госдуму внесён законопроект, разработанный Минюстом и наделяющий Роспотребнадзор полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав групп граждан. Инициатива подготовлена по поручению Президента России по итогам заседания Президиума Госсовета по вопросам развития национальной системы защиты прав потребителей и направлена на совершенствование правового регулирования судебного рассмотрения дел о правах потребителя, возмещении вреда, по спорам о нарушении антимонопольного законодательства и законов о госрегулировании цен и тарифов.

В Гражданский процессуальный кодекс предлагается внести новый правовой институт рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. При этом устанавливается, что с таким иском могут обращаться органы, организации и граждане, которые не входят в группу граждан, чьи права были нарушены. Читайте по теме Роспотребнадзор усилит контроль за качеством молочной продукции в магазинах. Если закон будет принят, то Роспотребнадзор сможет обобщать несколько схожих жалоб и обращаться в суд от лица заявителей.

Например, если группа граждан пожаловалась на магазин или организацию, которая предоставляет некачественные услуги. Первый зампред Комитета Госдумы по образованию и науке, экс-глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко рассказал, что сейчас уже существует практика подачи исковых заявлений по неопределённому кругу лиц. При этом граждане могут присоединяться к уже принятому судебному решению, если оно в их пользу.

По его словам, подача искового заявления уполномоченным органа от группы граждан не позволит нарушителям увиливать от ответственности. Сейчас в России действует утверждённая Правительством Стратегия по защите прав потребителей, рассчитанная до года. Геннадий Онищенко считает, что законодательство о защите прав потребителей нуждается в дальнейшем совершенствовании. Читайте по теме Покупки через Интернет станут безопаснее. Но дело не только в законодательстве. В Госдуме уверены, что очень важно знание потребителями своих прав и умение ими пользоваться.

Не во всех странах есть специальные законы о защите прав потребителей. Во Франции закон о защите потребительских прав принят в году. В Англии соответствующие нормы включены в закон о справедливой торговле.

В США действует закон о простых договорных условиях, закрепивший минимум гарантий для покупателей. В Финляндии в году вступил в силу ряд законов об охране прав потребителей.

Такие законы есть в Австрии, Канаде и ряде других стран. Этими правовыми актами на коммерсантов возлагаются определённые обязанности, а для рядовых потребителей устанавливаются гарантии соблюдения их прав. Среди важнейших норм — запрет для бизнеса включать в договоры с потребителем положения, ущемляющие интересы покупателей.

Ещё материалы: Геннадий Онищенко , Ирина Яровая. После выборов в Раду основная борьба только начнётся. Какие изменения ждут водителей. Астраханской области нужна перезагрузка управления. Что делать, если вы купили некачественный товар? Она должна содержать следующие сведения: ФИО, паспортные данные, контактный телефон. Данные организации — название, адрес, ФИО руководителя. Если же вы заключали договор на покупку товара или оказание услуги, то данные продавца указаны в договоре.

Краткое изложение сути возникшей конфликтной ситуации. Ваши требования о возврате денег, замене товаров, возмещении ущерба. Желаемый срок выполнения требований. Дата и подпись. Главное сегодня После выборов в Раду основная борьба только начнётся Какие изменения ждут водителей Астраханской области нужна перезагрузка управления.

Новости СМИ2. Популярно в соцсетях Агрегатор новостей 24СМИ. Контакты Реклама Спецпроекты. Как потребителю защитить свои права? Читайте по теме Роспотребнадзор рассказал, как правильно выбирать меховые изделия В тех случаях, когда в ответ на претензию гражданин получил письменный отказ, за защитой своих прав он вправе обратиться в суд.

Исковое заявление можно написать самостоятельно или обратиться за помощью к адвокату. Заявление пишется в нескольких экземплярах, в зависимости от того, сколько ответчиков по вашему делу. Если их два, то предоставляется три заявления: одно для суда, другие для отправки ответчикам.

Подать исковое заявление можно лично или по почте в суд по месту нахождения ответчика. Когда исковое требование составляет более 50 тысяч рублей или вы требуете возмещения морального вреда, вам нужно обратиться в районный суд. В остальных случаях исковое заявление отправляют мировому судье. На жалобы отреагируют оперативно Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Роспотребнадзор, который контролирует качество товаров и услуг, проводит проверки в сфере общественного питания, деятельность медицинских учреждений и организаций, оказывающих услуги, — от управляющих компаний в ЖКХ до гостиниц и аэропортов.

Читайте по теме Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ В июле Госдума приняла закон, позволяющий обращаться в Роспотребнадзор через МФЦ, что позволит более оперативно реагировать на обращения граждан. Документ разработан группой депутатов Госдумы во главе с вице-спикером палаты Ириной Яровой. В нём впервые определяются различные форматы возможной подачи заявлений — лично, через Интернет и многофункциональный центр.

Речь идёт обо всех видах жалоб, в том числе о нарушениях санитарной и пожарной безопасности. После принятия закона депутаты ожидают увеличения числа жалоб, так как на потребительском рынке гораздо больше нарушений, чем тысяч в год — просто не все обманутые покупатели проявляют активность и отстаивают свои права.

Роспотребнадзор сможет подать иск от группы потребителей Кроме того, 28 ноября в Госдуму внесён законопроект, разработанный Минюстом и наделяющий Роспотребнадзор полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав групп граждан. Читайте по теме Роспотребнадзор усилит контроль за качеством молочной продукции в магазинах Законопроект предусматривает, что должностные лица Роспотребнадзора смогут обращаться в суд с исками о защите прав потребителей.

Таким образом, граждане смогут отстаивать свои интересы через уполномоченное ими лицо, не оформляя нотариальной доверенности. А суды будут освобождены от большого количества идентичных исков. Россиянам советуют проявить гражданскую активность Сейчас в России действует утверждённая Правительством Стратегия по защите прав потребителей, рассчитанная до года.

И правоприменительная практика свидетельствует, что есть ещё много недоработок. Геннадий Онищенко констатировал, что делами о защите прав потребителей должны заниматься не суды общей практики, а административные суды.

Вопрос об их создании возник уже давно, но мнения по этому поводу расходятся. А как у них?

Работа над ошибками // О чем умолчал Верховный суд РФ, защищая права потребителей

Все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - покупаем товары, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т. Часто при этом увы! Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать. Главный закон в этой сфере это Закон РФ "О защите прав потребителей", его необходимо знать каждому потребителю! Защита прав потребителей регулируется следующими основными правовыми актами: О защите прав потребителей.

Вы точно человек?

Все мы являемся потребителями, и каждый день все мы пользуемся какими-либо услугами и потребляем какие-либо товары. И иногда все сталкивались с такими ситуациями, когда вам продают товар ненадлежащего качества или товар, качество которого не соответствует установленным нормам. Поэтому, знать, как защитить себя как потребителя, должен каждый. Необходимо знать, какие у вас есть права и как действовать, если ваши права нарушены. Итак, согласно закону Российской Федерации, который касается защиты прав потребителе й , каждый человек как потребителей имеет право на:. Любой продукт или товар, который продается должен соответствовать всем стандартам качества, которые установлены для этого товара. То же самое касается и услуг. Все товары должны быть безопасными для пользователей, то есть они не должны предоставлять угрозу для здоровья или для жизни, а также для имущества потребителей. Продавец товара или услуги обязан предоставлять всю информацию о товаре или предоставляемой услуге.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Защита прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Подать исковое заявление можно лично или по почте в суд по месту Пожаловаться на нарушение прав потребителей можно в Инициатива подготовлена по поручению Президента России по итогам. Особенности защиты прав потребителей в Российской Федерации и Республике на обращение в суд за защитой прав и законных интересов в гражданском и защищая свои права, используя нормы административного права. Поэтому, знать, как защитить себя как потребителя, должен каждый. Итак, согласно закону Российской Федерации, который касается защиты прав потребителей, А уже то, каким будет это возмещение, будет определять суд.

Обзор практики судов общей юрисдикции по делам о защите прав потребителей, утвержденный президиумом Верховного суда РФ ВС 1 февраля, меня разочаровал. В СМИ обзор уже назван ответом на недавнее поручение президента Дмитрия Медведева, и эта оценка, наверное, справедлива. Главное, однако, в том, что по своему содержанию обзор практики не привнес почти ничего нового: в нем приведены типичные ситуации, урегулированные правовыми нормами, судебная практика по которым давно считается устойчивой. Прочтение обзора оставляет впечатление того, что в него вошли примеры вполне банальных судебных ошибок, успешно и без затруднений исправленных ВС.

Права потребителей и как их защитить

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей. Если досудебное разбирательство зашло в тупик, а надзорные органы не могут или не горят желанием помочь, то у потребителей есть только одна дорога - в суд. Истец — это лицо, которое подает иск в суд для защиты своих нарушенных прав и законных интересов. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей Исковое заявление - порядок подготовки Как подать иск в суд Исковая давность по делам в защиту прав потребителей Госпошлина по делам в защиту прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей. Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя. Такое условие незаконно!

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. compersdic

    Я знаю, Вам здесь помогут найти верное решение.

  2. Мартын

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  3. Всеслава

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  4. Марта

    а как это узнать - позонить и наехать?

  5. righmade

    Не согласен с тем, что написано у вас в первом абзаце. От куда такая информация у вас?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных